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Notre équipe est à votre entière disposition pour apporter des réponses à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter à info@matericart.com , il nous fera plaisir de vous offrir un service personnalisé.
Les œuvres seront créées spécialement pour vous par les artisans. Le délai de préparation et par conséquent le délai d'expédition varient d'une œuvre à l'autre.
Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par email , comprenant toutes les informations relatives à votre achat.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), PayPal , Apple Pay et Google Pay . Nos prix sont indiqués en EUR (€).
Pour le moment, nos expéditions sont disponibles exclusivement pour les pays appartenant à l'Union européenne et pour les États-Unis. Toutes les commandes seront expédiées directement depuis les ateliers artisanaux en Italie et seront livrées, en toute sécurité, à votre domicile via différents coursiers.
Les délais d'expédition varient d'une œuvre à l'autre et sont inclus dans les fiches produits.
Les frais d'expédition varient essentiellement selon ce schéma :
Italie, 9,99 € par artiste, et gratuit pour les commandes supérieures à 80,00 €
Reste de l'Union européenne, 28,00 € à 49,99 € par artiste
États-Unis, 80,00 € par artiste
Nous nous efforçons constamment d'offrir un service de haute qualité, en consacrant le plus grand soin à chaque expédition pour garantir votre entière satisfaction. Si vous avez des questions spécifiques concernant l'expédition ou si vous avez des besoins particuliers en matière d'expédition, notre équipe est toujours disponible à info@matericart.com .
Dans le cas où vous changez d'avis et décidez de retourner votre achat, nous assurerons une procédure de retour simple. Contactez simplement notre équipe ( info@matericart.com ) qui vous accompagnera avec le plus grand professionnalisme et la plus grande attention dans chaque phase du processus de retour, qui doit avoir lieu dans les 14 jours suivant la livraison du produit.
Vous pouvez expédier le produit dans son emballage d'origine, par le transporteur de votre choix. Les frais d'expédition pour le retour et les éventuels droits d'importation en Italie seront à la charge du client. Une fois que les produits arrivent à notre entrepôt et qu'il est confirmé qu'ils sont dans le même état dans lequel ils ont été expédiés, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables.
N'oubliez pas que nous ne pouvons pas accepter les retours de produits personnalisés spécifiquement pour vous. Nous sommes certains que vous serez satisfaits de notre attention et de notre professionnalisme en toutes circonstances.
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